关于VPN服务
问：什么是VPN服务？
A.我们的服务旨在适应所有人。我们的服务着重于用户友好和经济的服务。该服务旨在分配新的IP，以允许访问海外IP限制区域。确保了解VPN的目的不是为了文件共享，不可能通过为传递文件的目的获得2个帐户来共享文件。
有哪些关于用户配置的限制？
A.为了获得最佳操作，VPN Service需要以下最低硬件。
※对于操作系统：
Windows 2000（ServicePack4以上），Windows XP（ServicePack1以上），Windows Vista（32bit/ 64bit），Windows 7（32bit/ 64bit），Windows 8（32bit/ 64bit），Windows 2000 Server（ServicePack4以上），Windows Server 2003（ 32bit / 64bit），Windows Server 2008（32bit / 64bit），Windows Server 2012，Windows Server 2008 R2（64bit），MacOS（X以上），iphone，ipad，ipod，android
其他操作系统使用情况可能会引发错误消息
※IP地址（本地IP地址）
此VPN服务提供了以192.168.X.X开头的C类IP地址。
如果您使用IP地址重叠的LAN连接，则会出现错误消息。
※Rooter配置
PPTP连接使用协议号47（GRE）和TCP端口号1723。还必须设置PPTP多通道。根据rooter品牌，可以使用VPN PassThrough。 L2TP使用UDP端口号1701,500,4500。
SSTP / OPENVPN VPN使用端口号443。在PacketiX VPN中使用。您可以从443，8888,992中选择端口号（443用于正常使用）。您可以请求所需的端口号（不保证）
这些配置是必需的。
※其他配置限制
协议编号47（GRE）可能无法在公共无线区域（例如麦当劳，机场和有线电视提供的服务）使用。在这种情况下，请切换到L2TP，SSTP，OPENVPN或PacketiX VPN进行服务。端口443几乎可以一直使用。
Linux或其他操作系统兼容性？
A. SSTP与Windows Vista SP1，Windows 7和更高版本的操作系统兼容。 PPTP / L2TP支持大多数操作系统，OPENVPN支持除智能电话和移动电话以外的大多数系统。 PacketiX VPN仅适用于Windows，Linux。
我可以使用拨号连接吗？
A.此VPN服务基本上没有任何限制。光纤和ADSL宽带连接以及ISDN和模拟调制解调器等拨号连接都兼容。如果您的公司有可访问Internet的环境，则可以通过AIH和@FreeD或类似的移动访问设备进行访问。
请告诉我有关通过L2TP或SSL-VPN进行注册的信息？
A.对于L2TP，无需安装注册。共享密钥名称为“ ninja”。 SSTP使用全球注册公司的注册，因此无需进行任何设置即可使用。通常，OPENVP需要CA和客户注册，但是借助我们的服务，无需客户注册。通过我们的服务，CA会由我们发布CA注册。激活您的帐户后，可以从我们网站上的控制面板下载CA注册密钥。 PacketiX VPN不需要注册。
我已经安装了OPENVPN，在哪里可以获取OPENVPN的配置文件？
A.打开帐户后，您只需要从我们的控制面板下载配置文件和CA注册，并将它们保存在适当的文件夹中即可。
有关使用VPN的常见问题
如何保证速度？
A.没有真正的保证。这取决于几件事，包括您的连接配置，对我们服务器的当前访问次数以及您的计算机规格。各国的速度速率是否不同？
各国的速度速率是否不同？
A.同样，没有任何保证，但作为一般准则，必须通过PC（OS：Windows 7，CPU：Intel i5，具有4G内存）进行测试
日本（光纤100Mbps）→40Mbps
美国加利福尼亚（光纤）→20Mbps
韩国首尔（光纤）→30Mbps
中国上海（光纤）→5Mbps〜10Mbps
中国上海（4G）→10Mbps
每月包流量费用如何？
A.禁止使用WinMX，Winny，Share，BitTorrent和类似的文件共享软件，因为它们会给其他客户带来麻烦。请不要使用它们。此VPN服务的目的不是用于文件共享，因此在每月限制100GB之后，该服务将停止。
告诉我这项服务的限制吗？
*禁止使用WinMX，Winny，Share，BitTorrent和类似的文件共享软件，因为它们会给其他客户带来麻烦。请不要使用它们。此VPN服务的目的不是用于文件共享，因此在每月限制100GB之后，该服务将被停止。
*禁止发送垃圾邮件。
*严禁在网络游戏中进行不当行为，例如打扰其他用户。
*每个帐户只有一个连接。如果需要更多，则必须申请每个帐户。
*对于黑客和破解以及在线欺凌（精神虐待），侵犯隐私权，侵犯他人权利的行为，您的帐户可能会立即停止，且不予退款。
*如果服务用户违反法律，则会通知当局，并会采取适当的措施。
是否可以接收Radiko等广播节目？
A.可以接收TBS广播，Bunka Houso广播，Nippon Houso广播，NIKKEI广播，InterFM，TOKYOFM，J-WAVE等。
有关取消的信息如何取消？
如何取消？
A.在您的预付费使用期限届满后，您的帐户将被自动取消。但是，您仍然可以访问控制面板。而且，您可以方便地重新签订服务合同，而无需随时重新注册。
关于支持
我如何获得支持？
A.仅通过邮件提供支持
告诉我有关支持的局限性吗？
A.支持仅限于根据我们的书面手册来设置我们的服务。
关于安全性
此服务的安全性如何？
A.相同的SSL安全等级。
我正在使用防火墙，有什么问题吗？
A.如果安装了防火墙，则可能会出现警报警告，并且您可能无法使用此服务。 因此，使用PPTP加密连接时，必须使用端口号1723和GRE协议号47，或者向您的防火墙软件公司询问详细信息。 如果您的防火墙中有防火墙，则需要设置GRE和VPN Multipath Through。对于L2TP，您需要使用UDP 1701端口，500端口或4500端口。对于SSTP / OPENVPN / PacketiX VPN，请使用TCP SSL的端口443。 它几乎可以在所有配置中使用，可能不需要设置。
关于控制面板
我可以在主控制面板中做什么？
*服务管理
用户可以更改和确认帐户信息，还可以更改付款方式。
*更改连接服务器
用户可以选择PPTP / L2TP / SSTP，OPENVPN和PacketiX VPN。
*更新信息
更新的信息将发送到您的-mail，也可以在您帐户的控制面板中进行检查。
我可以更改密码吗？
A.是。可以，但是不能更改用户帐户。如果您需要这样做，请给我们发送电子邮件。我们将向您发送一个链接到一个用于密码管理的特殊页面。
如果我忘记了帐户ID和密码，该怎么办？
A.从这里，您可以通过以下方式重新发出帐户ID或密码：注册您的电子邮件地址。 如果忘记了您的注册地址，则需要通过电子邮件与我们联系，并且需要您的身份证副本。
是否可以重复使用我的帐户ID？
A.一旦您的帐户ID发出，就可以无限期地使用它。合同期限届满后，您将保留使用帐户控制面板的权限，并且可以随时重新签订合同。
关于付款
告诉我可接受哪些信用卡？
A．VISA/Master/JCB/和美国运通
除了信用卡还有其他付款方式吗？
A.也可以接受无线银行转帐付款。转移费由您承担。
自动提取银行帐户？
A.不接受自动提款。
什么是服务终止日期和结算日期？
A.从您开设帐户之日起，有1个月，6个月和1年的合同。您始终可以通过控制面板查看服务的最后一天。如果您想续签合同，只需在当前合同到期前预付款即可。
您是否开具收据？
A.否，不发行收据。您可以保留您的信用卡对帐单或无线转帐对帐单作为收据。
有任何启动或隐藏费用吗？
A.不，只有预付的合同费。
有自动付款方式吗？
A.不，只有预付费合同方式。
常见问题申请帐户
我如何开始？
A.您可以在线注册，获取帐户并立即开始服务。 此处的详细信息
有资格限制吗？
A.居住在日本且可以同意我们条款的任何人都有资格。
我多久才能开始？
A.您可以选择信用卡付款和银行帐户电汇。通过使用信用卡，您可以立即访问您的帐户并立即开始使用（静态IP服务除外）。电汇用户将在一个工作日（等待期从周末和节假日的第一个工作日开始）之后访问其帐户。单击此处付款按钮以获取有关将付款发送至何处的信息。用信用卡连续结算。
有免费试用期吗？
A.否。我们不提供免费试用期。
如果我注册了错误的地址会怎样？
A.在这种情况下，我们无法与您联系，因此请通过“联系我们”按钮与我们联系。
